Conflict Resolution Training: Difficult People at Work

Dewasa ini, kita berkomunikasi dengan beragam orang dan kepribadian. Sebagian besar orang memandang berhubungan dengan seorang individu atau sekelompok orang merupakan hal yang menyenangkan, kooperatif, dan dipenuhi sikap respek atau saling menghargai. Namun sebagian lainnya justru menunjukkan sikap menuntut, marah, tidak rasional, dan terkadang menakutkan dalam relasi atau interaksinya. Dalam situasi demikian, keterampilan resolusi konflik, negosiasi, dan keterampilan kerkomunikasi menjadi sangat penting.Kita membutuhkan perhatian, keterampilan, dan strategi khusus untuk menghadapi orang-orang yang ‘sulit’.

 

Pelatihan ini membantu Anda mengembangkan keterampilan interpersonal organisasi, verbal, emosional, dan fisik yang dibutuhkan untuk mengubah konflik menjadi kerja sama atau bentuk kolaborasi yang positif dan produktif. Selain itu, Anda akan mempelajari teknik dan kiat agar efektif dalam menangani jenis individu dan situasi yang ‘paling menantang’. Pelatihan ini langsung menyentuh topik yang menjadi perhatian setiap karyawan atau manajer – di setiap tempat kerja – di mana saja! Pelajari cara mengelola situasi sulit dan mengarahkan interaksi yang ‘menantang’ menjadi konstruktif dan produktif.

Outline materi:

  1. Building a foundation
  2. The importance of good communication
  3. Managing anger
  4. Difficult behaviors
  5. Dealing with difficult
  6. Difficult behaviors and you
  7. Personal action plan

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Perlu Materi Yang Lain?

WE'RE Here To SUPPORT You

Feel free to contact us, and we will be more than happy to answer all of your questions.