ADAPTABILITY Menyesuaikan diri dengan cepat dan mempertahankan kinerja yang efektif dalam bereaksi terhadap perbedaan dan perubahan situasi, orang (rekan/kelompok kerja), maupun tuntutan pekerjaan/tugas OUTLINE MATERI 1. Overview of Interpersonal Skills in the Workplace

• Model Interpersonal Skills

2. Awareness of Self and Others

• Memahami Emotional Intelligence (kecerdasan emosional)
• Arti penting persepsi
• Mengakomodasi perbedaan gaya, preferensi, dan generasi

3. Effective Communication Skills

• Komunikasi ‘terbuka’ (transparan)
• Percakapan ‘terarah’ (fokus)
• Komunikasi modern
• Arti penting dan penggunaan ‘kata’ dan ‘bahasa tubuh’

4. Forming Connections with Others

• Membangun kepercayaan (trust)
• Memperkuat hubungan melalui umpan balik
• Mengekspresikan empati, terima kasih, dan penghargaan

5. Dealing with Difficult Interpersonal Relationships

• Menghadapi dan menyelesaikan konflik

6. Capstone : EXIT Game (EXperiential Interpersonal Techniques)

• EXIT Game