Masalah yang menumpuk akan mengganggu pikiran dan mengurangi efektivitas kita dalam bekerja. Mampu menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan yang tepat adalah keahlian penting yang perlu dimiliki oleh seseorang profesional di berbagai level dan fungsi pekerjaan. Pelatihan ini akan membantu Anda untuk menganalisa setiap masalah yang Anda hadapi, merumuskan masalah tersebut dan menemukan akar penyebab dari masalah itu. Anda akan belajar berbagai cara dan metode yang efektif untuk menggali ide-ide yang kreatif dan menentukan solusi terbaik untuk menyelesaikan masalah. Anda juga akan dilengkapi dengan alat-alat yang memudahkan Anda untuk mengambil keputusan yang tepat. Setelah mengikuti program ini, Anda  diharapkan mampu menyelesaikan masalah apapun dalam pekerjaan dan mengambil keputusan yang menguntungkan perusahaan, baik secara jangka pendek maupun jangka panjang. 1. Pre-Training

• Self-assessment : Decision making styles
• Mengidentifikasi satu masalah yang sedang terjadi di tempat kerja
• Menyiapkan satu presentasi masalah yang akan di-share dalam kelompok

2. Problem Awareness and Data Collection

• Pengambilan keputusan dalam kelompok
• Memilih masalah yang akan diselesaikan
• Tahapan memilih pendekatan yang tepat
• Ruang lingkup masalah : Analisa stakeholder
• Menentukan masalah : SMART
• Pengumpulan data

3. Root Cause Identification, Problem Solving and Decision Making

• Identifikasi penyebab masalah
• Analisa Root-cause
• Menyederhanakan dan memilih penyebab masalah yang akan difokuskan : Analisa Pareto
• Solusi : menghasilkan ide-ide
• Merancang solusi
• Pengambilan keputusan

4. Personal Action Plan