Banyak metode untuk penyelesian masalah dan masing-masing mempunyai ciri khas, serta kunikan sendiri. Root Cause Analysis (RCA) adalah metode penyelesaian masalah yang dikembangkan dengan ciri yang sangat kuat, yakni Real Place, Real Things, dan Real Fact. Dalam knteks memahami dan penyelesaian masalah, tolok ukur yang dipergunakan dalam Root Cause Analysis (RCA) adalah:

• Efektif, artinya permasalahan yang ditanggulangi dapat diselesaikan dengan tuntas hingga ke akar masalahnya sehingga tidak muncul kembali atau dapat dicegah agar tidak mengalir ke proses berikutnya.
• Efisien, artinya dapat dilakukan ddengan cepat tetapi tetap mengutamakan proses dan analisa sesuai dengan kasus yang dihadapi.

Pimpinan kerja adalah orang pertama yang harus menggunakan metode tersebut untuk membantu meningkatkan kemampuan mereka dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi.

1. Teknik Dasar Problem Solving dan Continous Improvement
2. Filosofi Berpikir RCA
3. Teknik Identifikasi Keabnormalan (masalah) dan Teknik Mengurai Masalah
4. Teknik Investigasi Akar Penyebab Masalah
5. Temporary Action dan Permanent Action
6. Praktik dan Study Kasus
7. Implementasi RCA di Tempat Kerja : Problem Solving dan Continous Improvement
8. Teknik Presentasi